YOGYAKARTA, KalderaNews.com – Pada Selasa, 6 November 2023 tim dosen pendidikan bahasa Inggris, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Mercu Buana Yogyakarta bekerjasama dengan Hotel Neo Malioboro dan Royal Malioboro by Aston mengadakan pelatihan dengan mengangkat tema komunikasi efektif dalam Bahasa Inggris untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada para tamu hotel, khususnya tamu internasional yang kian meningkat pasca pandemic Covid-19.
Pelatihan yang berlangsung di Hotel Neo Malioboro ini dipimpin oleh Heribertus Binawan, S.Pd., M.Pd., seorang dosen pendidikan bahasa Inggris yang telah lama menggeluti bidang kepariwisataan.
Pada kesempatan ini Binawan menyampaikan materi “Problems and Solution: How to Handle the Guests’ Complaints” yakni tata cara mengatasi keluhan tamu secara efektif dan efisien dalam Bahasa Inggris sehingga tidak mengganggu tingkat kepuasan pelanggan atas layanan hotel.
BACA JUGA:
- Strategi Ampuh Tingkatkan Skor Reading IELTS, Pemburu Beasiswa Wajib Tahu Nih!
- 5 Tip Sukses Ujian IELTS, Pemula Wajib Tahu!
- Trik Ampuh Mendapat Skor IELTS Tinggi Tanpa Kursus Jutaan
Kelebihan pelatihan ini, peserta mendapatkan kesempatan untuk melakukan role-play mengenai cara merespon keluhan secara sopan dan penuh empati sehingga tamu hotel merasa puas dan betah tinggal lebih lama.
Leave a Reply